หลักการปกป้องข้อมูลของ rell69
มาตรการที่ rell69 ใช้เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน
เข้ารหัส SSL 256-bit
ทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ ell69 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับระบบธนาคารออนไลน์ชั้นนำ ข้อมูลจะไม่ถูกดักจับระหว่างทาง
ฐานข้อมูลแยกและปลอดภัย
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการเงินถูกจัดเก็บในระบบฐานข้อมูลที่แยกกันและป้องกันด้วยหลายชั้น การเข้าถึงต้องผ่านการยืนยันสิทธิ์หลายระดับจากทีมงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม
ell69 ยึดมั่นในหลักการว่าข้อมูลของสมาชิกเป็นของสมาชิก เราไม่เคยขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการตลาดใดๆ
คุณควบคุมข้อมูลของตัวเอง
สมาชิก rell69 มีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมซัพพอร์ต เราดำเนินการให้ภายใน 7 วันทำการ
ทีม Security ดูแลตลอด 24 ชม.
ell69 มีทีมรักษาความปลอดภัยไซเบอร์ดูแลระบบตลอด 24 ชั่วโมง ตรวจจับความผิดปกติและตอบสนองต่อภัยคุกคามได้ทันทีก่อนที่จะกระทบต่อข้อมูลสมาชิก
นโยบายโปร่งใส
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เขียนขึ้นด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่มีศัพท์กฎหมายซับซ้อนที่อ่านแล้วงง ell69 เชื่อว่าสมาชิกมีสิทธิ์รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของตัวเองอย่างชัดเจน
1ข้อมูลที่ rell69 เก็บรวบรวม
ell69 เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลเกินกว่าที่วัตถุประสงค์ต้องการ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้
ก) ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล
- ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC) เช่น ภาพบัตรประชาชน หรือเอกสารประจำตัว
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงิน
- ข้อความที่ส่งผ่านระบบแชทซัพพอร์ตหรืออีเมล
ข) ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมในแพลตฟอร์ม
- ประวัติการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงิน
- ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน เช่น ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันเบราว์เซอร์
- ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมืองหรือจังหวัด)
ค) ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- คุกกี้สำหรับการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าส่วนตัว
- ข้อมูลการท่องเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลา และเส้นทางการใช้งาน
2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ
ell69 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังที่แสดงในตารางต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ | ข้อมูลที่ใช้ |
|---|---|
| ยืนยันตัวตนและเปิดบัญชี | ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร อีเมล เอกสาร KYC |
| ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม |
| ให้บริการเกมและการเดิมพัน | ประวัติการเดิมพัน การตั้งค่าบัญชี |
| ป้องกันการทุจริตและฟอกเงิน | IP ที่อยู่ ข้อมูลอุปกรณ์ รูปแบบธุรกรรม |
| ส่งโปรโมชั่นและแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง | เบอร์โทร อีเมล ประวัติการใช้งาน |
| ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน | ข้อมูลการท่องเว็บ คุกกี้ การตั้งค่า |
| ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย | ข้อมูลประจำตัว บันทึกธุรกรรมทั้งหมด |
3ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ell69 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนพื้นฐานทางกฎหมายที่ถูกต้อง ดังนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ell69 ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณยอมรับเมื่อสมัครสมาชิก เช่น การเปิดบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการเกม
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลเพื่อป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงคุณภาพบริการซึ่งเป็นประโยชน์ต่อสมาชิกทุกคน
- การปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย: กรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บหรือเปิดเผยข้อมูล เช่น การป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
- ความยินยอม: สำหรับการส่งข้อความทางการตลาดและโปรโมชั่น คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต
4การเปิดเผยข้อมูลกับบุคคลที่สาม
ell69 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลการฝากและถอนเงิน เช่น ระบบ PromptPay ธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีภาระผูกพันทางสัญญาในการรักษาความลับข้อมูล
- ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์อาจรับทราบข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อนำเสนอเกมให้คุณ เช่น ID ผู้เล่นและยอดเงินในบัญชี
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ ell69 จะปฏิบัติตามคำสั่งดังกล่าวตามที่กฎหมายกำหนด
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: เช่น บริการ hosting และ cloud ที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่เราว่าจ้าง
ทุกบุคคลที่สามที่ ell69 ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับที่เราใช้
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ell69 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชัน และฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษาที่เลือก และการแสดงผลที่ต้องการ
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มส่วนไหนมากที่สุด เพื่อปรับปรุงระบบให้ดีขึ้น ข้อมูลนี้ถูกรวมและไม่สามารถระบุตัวตนได้
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของ ell69 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
6ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ell69 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีและ KYC: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนดป้องกันการฟอกเงิน
- ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้ 5 ปีนับจากวันที่เกิดธุรกรรม เพื่อการตรวจสอบและการปฏิบัติตามกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ เพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลคุกกี้และการท่องเว็บ: เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ
เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ell69 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่ยอมรับในอุตสาหกรรม
7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก ell69 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองดังนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล (Right to Access)
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ ell69 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ พร้อมทราบว่าข้อมูลนั้นถูกใช้อย่างไร เราจะจัดเตรียมข้อมูลให้คุณภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำขอ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)
หากข้อมูลของคุณในระบบ ell69 ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้ทันที โดยติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานประกอบ
สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure)
คุณมีสิทธิ์ขอให้ ell69 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่ข้อมูลไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมายอาจไม่สามารถลบได้ทันที
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล (Right to Portability)
คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (Machine-readable format) เพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล (Right to Object)
คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในกรณีที่เราประมวลผลบนพื้นฐานของประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
8มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
ell69 ลงทุนในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง มาตรการที่เราใช้อยู่ในปัจจุบัน ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูล: SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลระหว่างทาง และการเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at rest encryption)
- การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Role-based access control ที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ของพนักงานแต่ละคน
- การตรวจสอบระบบ: Intrusion Detection System (IDS) และ Security Information and Event Management (SIEM) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการทดสอบกู้คืนข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
- การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนที่จัดการข้อมูลสมาชิกได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยไซเบอร์และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก ell69 จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดพร้อมแนวทางการดำเนินการต่อไป
9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
ell69 อาจ ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ell69 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแจ้งเตือนบนหน้าแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชัน ell69
- อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- ป้ายแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไปหลังการเปลี่ยนแปลง
วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การใช้งานแพลตฟอร์ม ell69 ต่อไปหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต
10ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน ell69 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านไอคอนแชทบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ell69 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
- ภาษา: ซัพพอร์ตภาษาไทยพร้อมให้บริการตลอดเวลา
เราตั้งใจที่จะตอบทุกคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 2 วันทำการ สำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนดตามที่ระบุในหมวด 7